一、查询备案系统用户名、密码注意事项

（一）备案系统用户名、密码遗失可通过如下三种渠道查询

1、使用备案系统提供的用户名、密码找回功能;

2、如果是互联网接入单位代为导入备案的,与互联网接入单位联系,互联网接入单位有权限查询用户名、重置密码；

3、通过省通信管理局查询用户名、重置密码。

（二）通过省通信管理局查询用户名、重置密码需办理的手续

1、需提供一份查询用户名、重置密码的书面情况说明,书面说明至少应包含如下内容:网站主办者的名称(个人为姓名),网站域名、联系电话、联系邮箱,网站是个人主办的,附身份证复印件,网站是单位主办的,书面说明加盖单位公章。

2、书面情况说明传真至027-87796001。

3、一般在3个工作日内将用户名和密码发送至书面说明所留的邮箱。密码初始化为默认密码a11111,如果知道用户名仅需重置密码的将不会回复邮件。

二、解决域名备案冲突注意事项

1、发生域名备案冲突时,请确认冲突的域名原备案地在湖北,备案号为鄂icp备*****号。湖北省外的客户请直接在百度或是GOOGLE.COM上搜索当地“通信管理局”的联系方式咨询相应的解决办法。

2、请写一份解决域名备案冲突的书面说明,至少应包含如下内容:域名所有者名称、网站域名、联系电话、联系email,域名注册证书复印件。如果是个人提出申请的,附身份证复印件,使单位提出申请的,在书面说明上加盖公章。

3、书面说明传真至027-87796001;4、一般在5个工作日内处理完毕,申请者可通过备案系统查询冲突的域名备案是否已注销。